Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. Mai 2025

Bei Coravintara sind wir bestrebt, unseren Teilnehmern hochwertige Online-Masterclasses zum Thema Cybersicherheitsgesetze und -vorschriften bereitzustellen. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für gekaufte Kurse und Abonnements gewährt werden können.

1. Rückerstattungsberechtigte Käufe

Rückerstattungen können für folgende Käufe beantragt werden:

Einzelne Masterclass-Kurse
Kurspakete und Bundles
Monats- oder Jahresabonnements
Einmalige Zugangsgebühren

2. Rückerstattungszeitraum

2.1 Einzelkurse und Kurspakete

Teilnehmer können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern:

Weniger als 20% des Kursinhalts abgeschlossen wurden
Keine Zertifikate oder Abschlussnachweise heruntergeladen wurden
Der Antrag schriftlich per E-Mail an help@coravintara.com gestellt wird

2.2 Abonnements

Für wiederkehrende Abonnements gelten folgende Bedingungen:

Erstmalige Abonnenten können innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eine vollständige Rückerstattung beantragen
Nach dem ersten Abrechnungszeitraum sind keine Rückerstattungen für bereits in Rechnung gestellte Zeiträume möglich
Stornierungen verhindern zukünftige Belastungen, führen jedoch nicht zu Rückerstattungen für den aktuellen Abrechnungszeitraum

3. Ausschlüsse von Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

Nach Ablauf der 14-tägigen Rückerstattungsfrist
Wenn mehr als 20% des Kursinhalts abgeschlossen wurden
Wenn Kursmaterialien, Zertifikate oder Ressourcen heruntergeladen wurden
Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen
Bei Verdacht auf Missbrauch oder betrügerische Aktivitäten
Für Werbeaktionen, Rabatte oder kostenlose Testzeiträume, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben
Für Geschenkkäufe oder übertragene Zugänge

4. Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Teilnehmer:

Eine E-Mail an help@coravintara.com mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag" senden
Folgende Informationen angeben:
- Vollständiger Name und registrierte E-Mail-Adresse
- Kaufdatum und Transaktionsnummer
- Kursname oder Abonnementtyp
- Grund für den Rückerstattungsantrag
Auf die Bestätigung und Bearbeitung durch unser Team warten

5. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Genehmigung eines Rückerstattungsantrags:

Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet
Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche 3-7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde

6. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Ausnahmefällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Bei technischen Problemen, die die Nutzung des Kurses erheblich beeinträchtigen und nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden können
Wenn Kursinhalte wesentlich von der Beschreibung abweichen
Nach Ermessen von Coravintara bei außergewöhnlichen Umständen

Die Höhe der teilweisen Rückerstattung wird von Fall zu Fall bestimmt.

7. Technische Probleme

Wenn Sie technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf Kursinhalte haben:

Kontaktieren Sie zunächst unseren technischen Support unter help@coravintara.com
Unser Team wird innerhalb von 48 Stunden Lösungen anbieten
Rückerstattungen aufgrund technischer Probleme werden nur gewährt, wenn das Problem nicht innerhalb von 7 Tagen gelöst werden kann

8. Stornierung von Abonnements

Teilnehmer können ihr Abonnement jederzeit stornieren:

Stornierungen können über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an help@coravintara.com vorgenommen werden
Der Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen
Es erfolgt keine automatische Verlängerung nach der Stornierung
Keine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum des aktuellen Abrechnungszeitraums

9. Nicht erstattungsfähige Gebühren

Folgende Gebühren sind nicht erstattungsfähig:

Transaktionsgebühren von Drittanbietern
Währungsumrechnungsgebühren
Bankgebühren oder Bearbeitungsgebühren
Kosten für physische Materialien, falls separat erworben

10. Änderungen dieser Richtlinie

Coravintara behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden mit aktualisiertem Datum auf dieser Seite veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden Teilnehmern per E-Mail mitgeteilt.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: help@coravintara.com
Telefon: +4952316016310
Adresse: Franzensbader Str. 13, 95615 Marktredwitz, Deutschland

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie vor dem Kauf sorgfältig zu lesen.